Domande Frequenti

Domanda: Per quale motivo non ho ricevuto una mail di conferma dell’ordine?

Risposta: Nel caso in cui non abbiate ricevuto la mail di conferma dell’ordine, vi consigliamo di verificare attentamente la cartella dello spam o della posta indesiderata del vostro account di posta elettronica. È possibile che l’email di conferma sia stata erroneamente classificata in questa cartella. Nel caso in cui non troviate l’email di conferma, vi preghiamo di contattare il nostro team del servizio clienti fornendo l’ID della transazione. Siamo pronti ad assistervi e risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Domanda: È possibile annullare il mio ordine?

Risposta: Se il vostro ordine non è ancora stato spedito, avete la possibilità di annullarlo. Vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti per richiedere l’annullamento dell’ordine. Tuttavia, è importante notare che una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile procedere con l’annullamento. In tal caso, potrete usufruire del nostro servizio di reso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Domanda: Come posso lasciare una recensione?

Risposta: Siamo entusiasti di sapere che desiderate condividere la vostra opinione e la vostra esperienza con noi. Per scrivere una recensione sul nostro sito, accedete alla sezione “Le Mie Recensioni” e cliccate sul pulsante “Scrivi una recensione”. Condividete i vostri commenti e le vostre valutazioni sul prodotto e lasciate un feedback dettagliato. Le vostre opinioni sono fondamentali per noi e per la nostra comunità di clienti.

Domanda: Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato il pagamento?

Risposta: Se avete la necessità di apportare modifiche all’indirizzo di consegna dopo aver completato il pagamento, vi consigliamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per assistervi, tuttavia, tenete presente che le modifiche all’indirizzo di consegna possono essere effettuate solo prima che l’articolo venga spedito. Vi invitiamo quindi a contattarci tempestivamente per valutare le opzioni disponibili.

Domanda: Come posso ottenere la mia fattura?

Risposta: Per richiedere la fattura relativa al vostro ordine, vi invitiamo a contattarci fornendo il numero dell’ordine e l’indirizzo di fatturazione. Il nostro team del servizio clienti sarà lieto di assistervi nell’emissione della fattura richiesta. Vi forniremo la fattura via email o tramite il metodo di contatto preferito da voi.